Mystery Shopping
"Der Mystery-Tester" - Werner Leitgeb, BB GmbH, Checkshopper Deutschland - Karl-Josef Boden, Gorath Servicetest, LP Marktforschung GmbH, Marc Geschke Service-Research, Michael Fischer, MSM - Marketing, Service & Management GmbH, Multisearch GmbH, Persona Control Rhein-Neckar - Jan Eberhart
Baderschneider Consulting Hamburg GmbH
Das Beratungshaus unterstützt Unternehmen beim Aufbau von Kundenservice Centern und übernimmt für die Bereiche Organisation, Prozesse, Training, Technik und Personal diverse Planungs- und Konzeptionierungsarbeiten. [D-22083 Hamburg]
Convalexius Customer.Care.Systems
Das Unternehmen führt Mystery Tests durch und bietet zudem Seminare und Coaching zur Verbesserung der Servicequalität an. Es werden die genauen Leistungen beschrieben sowie Referenzen veröffentlicht.
Dr. Auer Institut für Management und Marketing
Marketing- und Unternehmensberatung sowie Marktforschung und Mystery Shopping. [A-6890 Lustenau]
Gerd Mense Unternehmensberatung
Unternehmensberatung für Kundenmanagement und Servicequalität: Beschwerdemanagement, Umfragen, Schulungen, Organisationsentwicklung und Testkäufe gehören zu den Schwerpunkten. [D- 48147 Münster]
Gunther Riedig
Die Unternehmensberatung überprüft das Serviceverhalten der Mitarbeiter und erarbeitet Konzepte zur besseren Kundenorientierung. [D-38162 Cremlingen]
Kundendienst Verband Deutschland e.V.
Der Berufsverband für Führungskräfte im Kundendienst und Service stellt seine Ziele und Mitglieder vor. Mit Veranstaltungshinweisen, einer Seminarübersicht sowie diversen Publikationen.
Kundendienstverband Österreich
Der Verband vereint branchenübergreifend Unternehmen, die Kundendienst und Service anbieten. Es werden Seminare zu den Themen Servicequalität und Beschwerdemanagement angeboten. Mit Infos zur Organisation, den Veranstaltungen und einem Wettbewerb.
M(Research Marktforschung Merchandising Consulting
Entwicklung von Lösungen zur systematischen Bewertung von Serviceangeboten aus Kundensicht. [A-8010 Graz]
Reklamationsmanagement - Jochen Peter Elsesser
Es werden diverse Seminare zum Beschwerdemanagement und Telefontraining für den Kundenservice angeboten. Das Trainerprofil und Referenzangaben sind enthalten. [D-40225 Düsseldorf]
Rita Rizk-Antonious
Die Autorin des Buches "Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht" stellt einige Leseproben vor und unterstützt Unternehmen durch Beratung, Seminare und Vorträge in den Bereichen Servicequalität und Kundenbindung.
Service Verlag Fischer
Das Unternehmen gibt die Fachzeitschrift "Service Today" heraus und veranstaltet mit dem deutschen Kundendienst-Verband diverse Service-Meetings sowie eine Fachmesse. Mit Mediadaten des Magazins sowie Anmeldehinweisen zu den Veranstaltungen. [D-86899 Landsberg]
Twenty4help Knowledge Service AG
Die Firma bietet technischen Support (UserHelpdesk), umfangreiche CRM-Services und Outsourcing-Beratung für international tätige Unternehmen unterschiedlicher Branchen. [D-44227 Dortmund]
ZOHO Customer Relationship Consultants
Das Portfolio erstreckt sich von Testkäufen über Beratung zur Verkaufsförderung bis hin zu Seminaren im Umgang mit Kunden. [D-22081 Hamburg]